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宁波一女子买泰迪犬养3天死亡宠物店称喂食噎死

发布时间:2015-09-15 14:20 发布人:

 

宁波1女子买泰迪犬养3天死亡 宠物店称喂食噎死

花1600元购买了一只宠物狗,只在家呆了3晚,就死了。由此,市民李女士与宠物店发生了一场纠纷,她怀疑宠物店一开始就卖出了“病狗”。

消费者:眼屎多、没精神,像病狗

7月31日李女士在四明西路上的“派多格”宠物店购买了一只泰迪,购买时双方曾签订了一份销售协议,宠物店承诺:“宠物来自正规渠道”、“健康无病”,同时口头承诺两个月内如出现健康问题,可为李女士免费解决。

李女士告诉记者,虽说买下了小狗,但实际在家呆的时间只有3晚,“留在宠物店打疫苗,8月7日才接回家;在家呆了两晚,因为眼屎多,8月9日又送回了宠物店;8月19日傍晚重新接回家,第二天早上就死了。”

小狗死亡时,李女士不在家,她也是听丈夫说,“当时女儿在给泰迪喂狗粮,小狗突然就不行了,死时很痛苦。”

回想这次的买狗养狗经历,李女士认为,新买的小狗如此短寿,可能是商家卖出了“病狗”,要求全额退款,“我们之前就养过泰迪,新买的泰迪除了眼屎多,我们还发现它没什么精神,爱睡觉,所以马上送回了宠物店。”

宠物店店长:可能喂养时噎死的

对“病狗”一说,宠物店店长王女士矢口否认。她认为眼屎多是因为上火,到店后马上就解决了,并向记者描述了小狗死亡当天的情形:“狗是父女俩送来的,他们承认泰迪是意外死亡。我判断,狗是在吃狗粮的时候噎到了,窒息而死。女孩试图把狗粮从狗的嘴巴里取出,还被小狗咬了一口。我见他们伤心,退了他们600元,作为补偿。”

对于小狗的死因,双方各执一词,王店长曾提议去做尸检,如果确实是病狗,愿意承担所有的损失,包括检测费用;如果不是病狗,因为其他原因死亡的,损失、检测费用都由她承担。但是这个方案被李女士否决了。

因为分歧较大,李女士拨打了12315消费者投诉举报热线。

关于“病狗”的投诉多,责任认定难

市场监管局兰江所负责处理本案,因为没有检测,小狗的死因至今是个迷。最后,在市场监管人员协调下,双方同意各承担一半的损失。

记者从“12315”平台了解到,随着宠物市场的升温,宠物买卖引发的消费纠纷不断增多,年初至今,已接到宠物消费投诉7起,其中5名消费者和李女士有类似的经历:买了狗,没多久发现狗有病症,甚至死亡,要求赔偿被拒。

记者在采访中了解到,宠物店售出宠物时,一般只提供本店的疫苗接种记录,不提供相关的健康证明,消费者需要自行到宠物医院进行检测市场监管局工作人员分析,如果商家在销售宠物之前对宠物体内潜伏的病源进行隐瞒,这些病源又无法通过肉眼来明确、界定,责任认定非常难,与此同时,配套的法律法规缺失,这方面的调解难度非常大。为此,市场监管人员提醒消费者,为减少购买宠物引起的纠纷,确保自身权益不受侵犯,购买宠物时应注意:一是要到正规有资质、信誉好的宠物经营场所购买;二是不购买路边兜售的宠物,防止购买到有病的、体质弱、质量差的宠物;三是购买后保留购物凭证,向商家索要宠物的健康证明,对宠物的治疗过程应有书面病历、消费凭证等;四是消费者应向商家了解宠物习性、学会正确饲养

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